Mecard Dijital Ürünleri – Garanti ve İade Politikası
Mecard, dijital ürün ve hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
Aşağıdaki koşullar, dijital kartvizit, karekod, NFC kart ve yazılım hizmetlerini kapsar.
Mecard dijital çözümleri, satın alınan paket süresince (abonelik süresi boyunca) garantilidir.
Dijital hizmetlerde yaşanabilecek teknik arıza veya erişim problemleri, destek ekibimiz tarafından giderilir
Fiziksel ürünlerde (NFC kart vb.) üretim kaynaklı ayıplar için, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim garantisi sağlanır.
Dijital hizmetler; anında ifa edilen, kullanıcıya erişim sağlanan ve kişiye özel sunulan ürünler kapsamında değerlendirilir.
Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanması veya kullanıcıya erişim sağlanması halinde,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin başlaması; QR/NFC bağlantılarının aktif edilmesi, bot veya yazılım yetkilendirmesi yapılması ile gerçekleşmiş sayılır.
“Kullanılmamış lisans” yalnızca; sistemde aktivasyonu yapılmamış, erişim bilgileri oluşturulmamış ve herhangi bir kullanım kaydı bulunmayan dijital ürünleri ifade eder.
Fiziksel ürünlerde cayma hakkı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
Dijital hizmetin satıcı tarafından oluşturulması, aktif edilmesi veya sisteme tanımlanması, müşteri tarafından kullanılmasa dahi hizmetin ifa edilmiş sayılması için yeterlidir.
İade talebi [email protected] adresine e-posta ile iletilmelidir.
İade talebi uygun bulunduğu takdirde, bedel aynı ödeme yöntemi ile 7 iş günü içinde iade edilir.
Kargo masrafları yalnızca üretim kaynaklı hata durumlarında Mecard tarafından karşılanır.
📧 [email protected]
📞 +90 (216) 606 75 64
📍 Darts Bilgi Teknolojileri LTD. ŞTİ. — İstanbul / Türkiye
İletişim bilgilerinizi bırakın, ekibimiz en kısa sürede sizi arasın.